皆さん、こんにちは。上原直人です。現在42歳、神奈川県川崎市を拠点に在宅ライターとして活動しています。以前はIT企業で10年間、採用担当を務めていましたから、多くの求職者と接し、様々な働き方を見てきました。今回は、私自身の経験を通して、未経験からでも挑戦しやすい仕事、特に「メールオペレーター」として都心で働くことについて、私の考えを共有させてくださいね。🧑💼
「私らしい働き方」という言葉を聞いて、皆さんは何を思い浮かべるでしょうか。在宅で自宅を拠点に働くこと。それとも、通勤してオフィスで働くこと。どちらにも一長一短ありますよね。私自身も、今は在宅で仕事を進めていますが、実は過去にあえて通勤する働き方を選んだ期間があるんです。その経験が、今の私が考える「私らしさ」を見つける上で、非常に大きな役割を果たしてくれたと感じています。
在宅ライターに転身してから、実は新しい刺激と、もう少し安定した収入を求めていた時期があるんです。ライティングの仕事はもちろんやりがいがありますし、自分のペースで働ける良さもありますが、一人で黙々とPCに向かう日々が続くと、正直、社会との接点が薄くなる感覚に陥ることもありました。そこで、元採用担当として培った知識を活かし、未経験からでも挑戦できて、しかも将来のスキルアップに繋がるような仕事はないかと探し始めたんです。その時、特に私の目に留まったのが、メールオペレーター、いわゆるメルオペの求人でした。
なぜ私がメルオペを選んだのか、その理由は明確です。IT企業で採用担当をしていた10年間で、正直、100を超える職種の採用に関わってきました。年間200人近くの応募者の履歴書を読み、面接もこなしてきましたから、未経験者がどんな職種で躓きやすく、逆にどんな職種ならスムーズにキャリアをスタートできるのか、その傾向は肌で感じていたんです。その経験から言えるのは、メルオペという仕事は、未経験から始める際のハードルが非常に低いということ。そして、業務を通して得られるスキルが、どんな職種にも応用できる普遍性の高いものばかりだという点に、強く魅力を感じたからなんです。
求められるのは、PCの基本的な操作ができること、丁寧な言葉遣いで対応できること、そしてお客様の意図をしっかりと汲み取るコミュニケーション能力。これらは、営業職であろうと、事務職であろうと、はたまたプロジェクトマネージャーのような管理職であろうと、どんな仕事でも必ず必要とされる基礎力ですよね。私が以前担当していた企業でも、入社3年目で営業部に配属された元メルオペの社員がいましたが、彼は最初の半年でトップセールスの仲間入りをしていました。まさに、メルオペで培った顧客対応力が活かされた典型例だと感じています。この経験が、皆さんのキャリアを考える上でのね。次回は、メルオペの具体的な業務内容や、職場選びのポイントについて、もう少し深く掘り下げてお話しするつもりです。
