こんにちは！鈴木美咲、27歳です🌸 わたしは今、編集のお仕事をしているんですけど、実は2年前までは、在宅のメールオペレーター、いわゆる「メルオペ」として働いていたんです。短大を卒業してからは、ずっと通勤してオフィスで働く生活にちょっぴり疲れちゃって、「もっと自分の時間も大切にしながら、無理なく働けたらなぁ」って、漠然と夢見ていた時期がありました。
当時、わたしは埼玉県川口市に住んでいたんですけど、都内まで通勤するのって本当に大変なんですよね。朝は通勤電車でぎゅうぎゅう詰めだし、帰ってきてももうヘトヘトで、家事をする気力も残っていなくて…。正直、「このままでいいのかな？」って悩む日々を過ごしていました。そんな時、偶然目にしたのが「在宅ワーク」という言葉だったんです。
在宅ワークって聞くと、「特別なスキルが必要なんじゃないの？」とか「なんか難しそう…」って、ちょっぴり不安になるでしょ？ わたしも最初はまさにそうだったんですよ。でも、詳しく調べていくうちに、「未経験OK」とか「PCスキルはタイピングができれば大丈夫」みたいな求人が結構あることに気づいて、「これならわたしにも挑戦できるかも！」って思ったんです。その中でも特にピンときたのが「在宅メルオペ」の求人でした✨
わたしが見ていたのは、まさにpcwork.jpさんのような求人サイトでしたね。たくさんの情報の中から、「在宅」「未経験」「主婦歓迎（わたしは当時主婦ではなかったんですけど、このキーワードには何だか安心感があったんです）」「メールオペレーター」といった言葉で絞り込んで探しました。いくつかの求人に応募してみたんですが、その中の一つに、運よく採用してもらえたんです。それが、わたしの在宅メルオペ生活の始まりでした。
ぶっちゃけ、最初の1ヶ月は慣れるのに必死でしたね。研修はオンラインでとっても丁寧に教えてくれたんですが、やっぱり実際に業務をやってみると、「これで合ってるのかな？」って不安になることもたくさんあって。メールの定型文を使ったり、お客様からの問い合わせにどう返信したらいいか悩んだり…。でも、困った時はすぐにチャットで質問できる体制だったので、そこはすごく助けられました。先輩オペレーターさんたちも優しくて、どんな些細な質問にも丁寧に答えてくれたから、少しずつ自信がついていったんですよ。
在宅ワークって、オフィスと違って周りに人がいないから、最初は「もしかして孤独を感じちゃうかな？」って心配もあったんです。でも、チャットツールで他のオペレーターさんと交流したり、業務の進捗を共有したりするうちに、「あれ？意外と一人じゃないんだな」って思えるようになりました。たまに「今日のランチは何にした？」みたいな雑談も飛び交って、良い気分転換にもなっていましたね。
メルオペの仕事は、お客様からのメールの問い合わせに返事をしたり、サービスに関する情報をお伝えするのが主な内容でした。タイピングスキルは、この2年間でめちゃくちゃ上がったと思います（笑）。最初は「よし、メール返信するぞ！」って気合を入れても、返信まで時間がかかっていたんですけど、慣れてくると「ピッ、ピッ、ピッ」って感じで、あっという間に文章が打てるようになったんですよ。
在宅メルオペの最大のメリットは、やっぱり時間の融通が利くことですね。わたしは週5日、1日5～6時間を目安に働いていました。朝はゆっくり起きて、お気に入りのカフェでモーニングを食べたりしてから、9時半くらいにお仕事スタート。お昼休憩には、サッとご飯を作ったり、ちょっと近所のスーパーに買い物に行ったりもできたんです。あの雨の日、急に雨が降ってきて、「あ、傘持ってない！」ってなった時も、家だからすぐに対応できたのは助かりましたね。オフィスにいたら、びしょ濡れになってたこと間違いなしです！
例えば、先月の火曜日は、午前中に友達とカフェでおしゃべりする約束があったので、午後の3時間だけ集中して働きました。その分の時間調整は、事前にチームリーダーに相談すれば、たいてい快くOKしてもらえたんです。もちろん、会社の規定や業務量にもよりますけど、こんなに柔軟な働き方ができるのは本当にありがたかったですね。おかげで、習い事のヨガにも休まず通うことができて、心身ともに充実した日々を送れましたよ✨
お給料についても、正直心配でした。でも、わたしが勤めていた会社は時給制で、最初は時給1,200円からスタートして、半年後には頑張りが認められて時給1,400円に上がりました。月に平均して10万円前後を稼ぐことができて、これはわたしの生活をかなり豊かにしてくれたんです。通勤費もかからないし、お昼ご飯も家で済ませれば節約になるし、手元に残るお金も思ったより多かったんですよね。
もちろん、良いことばかりじゃありません。在宅ワークだと、どうしてもオンオフの切り替えが難しくなる時もありました。特に、平日の昼間にテレビを見つけちゃうと、ついつい誘惑に負けてしまったり…（笑）。「あ、これじゃダメだ！」って気づいてからは、仕事中はデスクの周りを整理整頓して、集中できる環境を作るように心がけていましたね。あとは、意識的に休憩時間に外に出て、ちょっと散歩したり、コンビニにコーヒーを買いに行ったりして、気分転換をするようにしていました。
在宅メルオペとして2年間働いた経験は、わたしにとって本当に大きな財産になっています。お客様の意図を汲み取って、分かりやすい文章で伝えるスキルは、今の編集の仕事でもめちゃくちゃ役立っていますし、自己管理能力も格段に上がったと感じています。
「何か新しいことを始めたいけど、何から手をつけていいか分からない」「未経験だけど、在宅で働いてみたい」って思っている方、もしよかったら、在宅メルオペの求人を一度見てみませんか？ わたしにできたんですから、きっとあなたにもできるはずです。一歩踏み出すことで、想像以上に世界が広がるかもしれませんよ🌸 応援しています！
